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品质提升 | 雨润地产砥砺前行 服务配套再升级

转载 发布:2021/04/26 10:40:17 来源:雨润房地产集团 715 阅读

雨润地产始创于2002年,是雨润控股集团旗下的大型房地产开发企业,依托雨润控股集团旗下食品、物流、商业、旅游等产业资源,持续全国化布局,扩维城市版图,现已深耕华东、华中、华南、东北、华北和西北各地等40余个大中城市。

2019年始,雨润地产厚积薄发,提出对标一线房企、重回一线品牌的中长期发展目标,启动全国项目品质提升行动,对项目已交付区域从美好生活场景与生活体验幸福感两个维度进行不断的丰富和迭代升级。2020年,集团将这一升级内容定义为“4+1+1+N 品质提升行动”,以更大的人力、物力和财力,对已交付区域的园林景观、立面外观、门厅大堂、内部公区、地下车库、物业服务等每一个细节进行升级塑造。


品质社区,不仅是安居之所,更应满足业主多方面的生活需求。2014年雨润地产超前提出的“六菜一汤”的社区配套理念,“菜”即社区会所、健身中心、篮球馆、生活超市、社区食堂、洗衣房等,“汤”即社区游泳馆。2020年以来,雨润地产花费重金,将社区游泳馆进行改造升级,并启动商业招商,引进外部专业的运营服务团队,将这些社区配套逐步投入使用。


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随着车辆保有量不断增多,停车难问题已成为社会现象。雨润地产,从品质提升的角度出发,不惜花费上亿资金,重新改造车库停车系统。从导视系统、照明系统、通风系统、排污系统、智能停车管理系统,以及环氧地坪漆更换等全方位提升地库形象和使用功能,让业主归家时能有愉悦的停车体验。

同时,雨润地产在2021年3月提出“车位自由购”的销售政策,站在业主的角度出发,业主可提前使用车位,购车位一年后两年内,可以申请无理由退购。为回馈业主,更是提出购车位最高赠送车位价10%物业服务费,一方面解决业主停车问题,另一方给到业主更多的福利。

除了硬件上的夯实,雨润同样不遗余力的升级软性服务。雨润地产为及时响应业主的需求,搭建了400客户服务监督热线平台,并提出全年无休、全周期回访、服务监督的工作标准,主动与业主进行沟通和回访交流,为业主提供贴心、专业、高效的服务体验。截至2021年3月400客户服务热线已在全国投入使用,3月份全国服务热线共接入量406起,处理率98%。

为全面提升业主和客户的宜居感受,雨润物业推出“我的小八”微信公众号平台,线上提供24小时贴心管家服务,客户可以通过“我的小八”掌上智能平台进行报修和投诉建议,便捷、省心、高效。雨润通过全周期满意度回访,神秘客定期暗访等形式对物业服务进行多重考核,增加团队人力,加强标准培训,以高标准为每一位业主提供贴心的六星级管家服务,打造快速响应、贴心卓越的服务团队。
品质提升行动是雨润地产逆流而上的坚韧精神和社会责任感的鲜明体现;400-892-2775客户服务监督热线平台是雨润地产敢于被监督,勇于以监督促服务的业主沟通桥梁;“我的小八”是雨润物业为实现及时响应快速落地的业主操作平台,这些都是雨润地产全面实践品质提升的点滴真心和踏实行动。

雨润地产经过 19年的砥砺前行, 在“规模与效益并举,产品与服务共进”的战略指引下, 始终秉承“传承雨润品质,缔造地产精品”的产品理念,服务万千家庭,与城市共谋发展,致力于成为令社会尊重的城市地产综合运营商。品质提升持续精进,雨润地产也首次提出“雨粉节”IP活动,通过与物业、客服的通力合作,为客户提供丰富的社区文化生活和福利。
良心雨润,匠心归来,品质升级一直在路上,社区生活越来越美好!

免责声明:本资料为要约邀请,不作为要约或承诺;本资料中所涉及的房屋面积均为预测建筑面积;买卖双方的权利义务以双方签订的《商品房买卖合同》及其补充协议、附件等书面文件为准。相关宣传内容不排除因政府相关规划、规定及出卖人分期规划、未能控制等原因发生变化。本活动因对活动宣传报道的需要,不可避免地会包含参与者的肖像,参与本活动即视为同意在活动宣传中使用其肖像。本资料所发布内容为2021年04月25日前的信息,出卖人将不定期对宣传材料进行修改,敬请留意最新资料,雨润地产享有最终解释权。

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